Kenelle sinä olet?™ – asiakaskirkastus
Kun tiedät tarkasti, kenelle puhut, mitä hän yrittää ratkaista ja mitä hän oikeasti haluaa tilanteensa tilalle, moni muu päätös helpottuu.
Markkinoinnin ei tarvitse enää olla arvailua. Palvelun ei tarvitse yrittää puhua kaikille. Ja sinun on helpompi sanoittaa, miksi juuri sinun tapasi auttaa on oikealle asiakkaalle merkityksellinen.
Hyvä palvelu ei auta, jos oikea ihminen ei tunnista itseään
Moni yrittäjä tietää asiakkaastaan paljon, mutta puhuu silti liian leveästi. Silloin sisältöjä syntyy paljon, mutta niiden kärki vaihtuu jatkuvasti. Tarjouksia hiotaan, palveluita lisätään ja markkinointia tehdään enemmän – vaikka varsinainen ongelma on se, ettei yksi tärkeä asia ole vielä kirkas.
Kuka on se ihminen, jolle juuri sinun osaamisesi on merkityksellinen juuri nyt?
Asiakaskirkastuksessa emme rakenna pintapuolista avataria. Menemme siihen tilanteeseen, jossa asiakkaasi alkaa etsiä apua, ja siihen muutokseen, jonka hän itse haluaa.
“Olin tehnyt paljon töitä palveluideni, tuotteideni ja markkinointini eteen, mutta yritin samalla puhua liian monelle erilaiselle asiakkaalle ja tarjota liian montaa asiaa kerralla. Suurin oivallukseni oli oman ihanneasiakkaani kirkastaminen. Samalla kirkastui myös se, mitä asiakkaani oikeasti minulta ostaa.”
Tiedän kenelle puhun, mitä ongelmaa ratkaisen ja mitä kohti rakennan yritystäni.
— Laura
Mitä kirkastamme yhdessä?
Katsomme, kuka asiakkaasi oikeasti on ja missä tilanteessa hän on juuri silloin, kun hän alkaa etsiä ratkaisua.
Kirkastamme mikä ongelma saa hänet liikkeelle, mitä hän itse haluaa tilanteensa tilalle, mitä ensimmäistä ratkaisua hän etsii ja mitä sinä ammattilaisena näet hänen näkyvän ongelmansa taustalla.
Sen jälkeen etsimme sen kärjen, jonka kautta juuri sinun kannattaa puhua hänelle.
Tavoite ei ole tehdä lisää teoriaa asiakkaastasi, vaan saada käyttöön selkeys, jonka voit viedä suoraan palveluihin, sisältöihin, myyntiin ja verkkosivuille.
Mitä asiakaskirkastukseen kuuluu?
Ennakkokysymykset, joiden avulla alat jo ennen tapaamista katsoa asiakastasi oikeista kohdista.
60 minuutin henkilökohtainen etätapaaminen, jossa käymme asiakkaasi läpi yhdessä.
Vaikutusvoimasi hyödyntäminen taustalla, jotta myös sinun oma luonteva ja erottuva tapasi lähestyä asiakasta huomioidaan.
Tapaamisen tallenne, johon voit palata myöhemmin.
Asiakaskirkastuksen läpikäynti tapaamisen jälkeen. Teet oman asiakaskiteytyksesi ja lähetät sen minulle kahden viikon sisällä. Käyn sen läpi ja annan huomioni siitä, mikä jo osuu ja mitä kannattaa vielä tarkentaa.
Tämä on sinulle, jos…
…teet markkinointia, mutta et ole varma osuuko se oikeaan ihmiseen.
…palvelusi on hyvä, mutta potentiaalisen asiakkaan on vaikea ymmärtää, miksi juuri se on hänelle tärkeä.
…puhut helposti liian monelle asiakasryhmälle yhtä aikaa.
…tiedät asiakkaastasi paljon, mutta kaipaat ulkopuolista näkökulmaa siihen, mikä siitä kaikesta on kaikkein olennaisinta.
…haluat, että tuotteesi, markkinointisi ja myyntisi alkavat vetää samaan suuntaan.
“Suurin oivallus oli ehkä se, että minun ei tarvitse tehdä asioita kuten muut.”
— Janni Jussila
Kun asiakas kirkastuu, sinun ei tarvitse tehdä enemmän. Sinun on helpompi tehdä oikeita asioita.
Kenelle sinä olet?™ – asiakaskirkastus on henkilökohtainen työskentely, jonka hinta on 127 €.
Jos olet valmis lopettamaan arvailun siitä, kenelle puhut ja mikä viestissäsi pitäisi nostaa etualalle, varaa oma asiakaskirkastuksesi.