Entä jos ongelma ei olekaan siellä, missä olet yrittänyt sitä ratkaista?
Kun jokin yrityksessä ei toimi, huomio menee helposti siihen kohtaan, joka näkyy eniten.
Markkinointi ei vedä. Asiakkaita on liian vähän. Aika ei riitä. Tuote ei myy. Myynti tuntuu raskaalta.
Mutta näkyvä ongelma ei aina ole varsinainen ongelma. Se voi olla seuraus jostain paljon olennaisemmasta.
Näkyvä ongelma on usein vasta viimeinen lenkki ketjussa
Jos markkinointi ei toimi, ensimmäinen ratkaisu on helposti tehdä enemmän sisältöä. Jos asiakkaat eivät osta, hiotaan myyntipuhetta. Jos työpäivät venyvät, rakennetaan uusi ajanhallintajärjestelmä.
Joskus juuri sitä tarvitaan. Mutta joskus ei.
Markkinoinnin ongelma voi alkaa siitä, ettei ole selvää kenelle puhut. Myynnin ongelma voi alkaa tuotteesta, joka ei ratkaise asiakkaalle riittävän tärkeää asiaa. Kiire voi syntyä siitä, että yritykseen on kertynyt liian monta palvelua, asiakastyyppiä ja tapaa tehdä työtä.
Jos korjaat seurauksen mutta et syytä, sama ongelma palaa helposti uudessa muodossa.
Siksi ensimmäinen kysymys ei aina ole: “Miten ratkaisen tämän?”
Parempi kysymys voi olla:
Mistä tämä oikeastaan syntyy?
Mikä tässä kokonaisuudessa ei enää kohtaa? Onko suunta muuttunut, mutta tuotteet eivät? Onko asiakas vaihtunut, mutta viesti ei? Onko yritys kasvanut, mutta tapa tehdä työtä on edelleen rakennettu vanhan vaiheen ympärille?
Kun katsot ongelmaa tarpeeksi syvältä, huomaat usein, ettei kaikkea tarvitsekaan muuttaa.
Yksi oikea muutos voi muuttaa paljon muutakin
Joskus asiakasta kirkastamalla markkinointi helpottuu. Joskus yhtä tuotetta selkeyttämällä myynti alkaa toimia. Joskus yhden palvelun lopettaminen vapauttaa aikaa, energiaa ja tilaa kannattavammalle tekemiselle.
Minua ei kiinnosta korjata kaikkea varmuuden vuoksi.
Minua kiinnostaa löytää se kohta, jonka muuttaminen alkaa järjestää muitakin palasia oikeaan suuntaan.
“Saat varmasti itsellesi uusia oivalluksia siitä, miten sinä itse jarrutat tai viet eteenpäin yritystäsi.”
— Sari Ketosara, Merikeinun Alpakat
Etkö vielä näe, missä varsinainen solmukohta on?
Sinun ei tarvitse tietää sitä valmiiksi.
Selkeyttäjässä katsomme yhdessä sitä, mitä yrityksessäsi tapahtuu juuri nyt. Erotamme näkyvän oireen siitä, mikä sitä mahdollisesti synnyttää, ja etsimme sen kohdan, johon kannattaa tarttua ensin.
Kaikkea ei tarvitse tehdä uusiksi. Pitää löytää seuraava oikea muutos.